Bruker du webanalysen målrettet for å bli best på nett?
Hva ville du svart på det spørsmålet? Selv håper jeg å kunne svare et ærlig “ja”. Men det handler kanskje også om hvilket forhold du har til webanalyse?
Hvis webanalyse for deg handler om å telle antall besøk på siden – og ikke noe mer, er det kanskje også vanskelig å si noe om hvordan man bruker tall og analyse konkret til å videreutvikle nettstedet. Jørgen El Fakiri i Metronet skrev i Webmagasin 03/08 (og på Metronet.no) om 7 bud innen webanalyse. Disse stiller jeg meg helhjertet bak. Webanalyse handler om mer enn tall – det handler om hvordan tallene står i forhold til målene du har satt deg.
Tenk deg for eksempel at du har 5000 besøkende på nettstedet ditt hver dag. I og for seg et hyggelig tall. Men hva gjorde disse 5000 gjestene da de var på besøk? Hvor kom de fra? Hvorfor kom de til dere? Formålet med webanalysen må jo være å kunne si at”de kom til oss fordi at…”, og “x % gjorde akkurat det vi ønsket og mer til”. Dessuten kom “x % tilbake innen 3 dager fordi de fikk en merverdi av besøket”. Og “x% kom fra …, mens y% kom fra”. Hvordan får man til det?
Verktøy, mål og mening
For å få oversikten over besøkende på nettstedet, hva de gjorde, og hvor de kom fra, trenger du et analyseverktøy a’la Google Analytics. Det er flere tilbydere på markedet, men Google Analytics er enkelt å komme i gang med. Da er verktøyet på plass.
Så er det på tide å definere mål. Det er viktig å sette mål som gir mening og støtter opp om de operative målene i den virksomheten du er en del av (også kalt konverteringer). Hva ønsker du at dine besøkende skal gjøre når de besøker nettstedet? Skal de abonnere på et nyhetsbrev? Skal de besøke en spesiell side? Skal de fylle ut et skjema? Skal de kjøpe noe?
Tall = makt
Ved å sette gode mål, og følge opp med analyse av måltallene, har du plutselig målbar oppførsel på nett – ikke bare en mengde besøk/treff. Konverteringsraten er da antallet som gjør som du vil, delt på antall besøkende. Hvis du har definert flere trinn i prosessen mot målet, kan du også måle hvor i prosessen folk hopper av, og dermed målrette innsats og investeringer. Tall har plutselig blitt til kunnskap, og kunnskap = (påvirknings-)makt når det gjelder videre utvikling av nettstedet og nett som integrert del av øvrig forretningsidè.
Ved å evaluere besøk opp mot konverteringer, kan man så veldig enkelt se hvor skoen trykker ift besøkenes oppførsel på nettstedet. Atferden på nettstedet er brutalt ærlig – du får vite hva som fungerer, og hva som feiler. Det kan være et slag i ansiktet hvis man ikke er klar for forandring, men det kan også hjelpe deg til å nå mål om økt synlighet på nett, økt trafikk eller andre mål du måtte ha.
Hold det ryddig i tilfelle du får besøk
En annen viktig tilnærming til webanalyse, er analyse av selve nettstedet ditt. Hvordan er det skrudd sammen? Har du lenker til 5 forskjellige versjoner av samme siden? Hvem lenker til dere? Hvem lenker dere til? Alt dette har betydning for hvordan du blir oppfattet ute på verdensveven.
“Jeg trodde det handlet om å ha godt og relevant innhold”, tenker du kanskje? Ja, det stemmer. Godt og relevant innhold som mange er interessert i er noe alle nettstedseiere ønsker seg. Men i tillegg til det må du sørge for god organisering og å fortelle andre om innholdet.
Søkemotorene, videreformidlere av ditt fantastiske innhold, forholder seg litt til teknikken, litt til innholdet, og veldig mye til at andre “stemmer” på innholdet ditt ved å lenke til deg. Og nettopp derfor er det viktig å ha oversikten over hva som finnes “i eget hus”.
Hvis du for eksempel vil rangere godt for en side som handler om “webanalyse”, og så har fem ulike sider om dette – med identisk innhold – hvordan skal dine besøkende (og potensielt referenter) klare å velge mellom disse? Til tross for at alle webmastere har fått et hjelpemiddel som kan legges i kildekoden – taggen <link rel=”canonical” href=”http://www.dittdomene.no/den-viktigste-siden” /> – vil jeg likevel anbefale å rydde opp. Prøv så å få alle som lenker til deg, til å lenke til den samme siden (ikke ulike versjoner av den), med gunstig lenketekst. Dette vil igjen være med å påvirke plasseringen din i søkeresultatet til søkemotorene.
Webmasterens verktøykasse
Gode hjelpemidler til å finne ut hvem som lenker til deg, og hvor de lenker, er Google Webmaster Tools og Yahoo! SiteExplorer. Hvis du ikke bruker de per i dag, er de to nyttige (og gratis) verktøy som er vel verdt tiden investert. Google Webmaster Tools gir deg i tillegg til informasjon om lenker, tilbakemelding på om søkemotor-agentene klarer å gjennomsøke siden din, hva de finner, evt problemer, og hva problemene består i. Her får du mye verdifull kunnskap!
I vår nettsatsning bruker vi i Apotek 1 for eksempel oversikten over sider som ikke blir funnet, og listen med eksterne koblinger i Google Webmasters Tools, aktivt. Sammen med oversikten fra Yahoo! SiteExplorer, for vi en god oversikt over hvilke eksterne kilder som lenker til hvilke sider på www.apotek1.no Dermed kunne vi – da vi endret på strukturen og adressene for en del av nettstedet – enkelt finne ut hvilke nettstedseiere vi burde ta kontakt med for å få endret lenker, og hvilke sider vi måtte sette opp 301-omdirigeringer for. Dette hjalp oss til å bevare rangeringen for de berørte sidene, i stedet for å miste rangeringen for så å måtte bygge den opp igjen.
Så var det dette med nettkart da…
Begge de nevnte verktøyene, sammen med Microsoft Live (nå Bing), har også muligheter for innsending av nettkart for å gi søkemotorene en oversikt over strukturen på nettstedet ditt.
Visste du forresten at du også kan legge inn dette i robots.txt? Legg inn en linje som ser omtrent slikt ut:
Sitemap: http://www.dittdomene.no/sitemap.xml
så vil søkemotorene også kunne finne nettkartet når de besøker sidene dine for gjennomsøking.
Så for å oppsummere litt:
- Ha en tydelig og forankret strategi for nettsatsningen som del av virksomheten deres
- Sett dere tydelige mål for nettsatsing
- Mål hva som skjer på nettstedet ditt og analyser om du treffer blink
- Analyser sammensetning på nettstedet ditt (med gratis/betalte verktøy)
- Fiks feil – tenk brukervennlighet
- Analyser lenker/Rett lenker/Be om lenker
Gjenta punkt 3-6 ukentlig/månedlig – gjennomgå punkt 1 hvert kvartal.
Denne artikkelen er opprinnelig skrevet for Webmagasin, men dessverre ble ikke siste versjon sendt i trykken. Siste versjon er gjengitt i sin helhet her.
Les mer om : Bruker du webanalysen målrettet for å bli best på nett?